Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Ikaséjour, éditée par Lawal Technologie, service de mise en relation pour la réservation et la gestion de séjours, de biens et d'expériences au Sénégal.

En créant un compte ou en utilisant la plateforme, l'utilisateur accepte les présentes CGU. Les conditions générales de vente (CGV Voyageur et CGV Partenaire) complètent ces CGU selon le rôle de l'utilisateur.

2. Compte

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à protéger ses identifiants. Certaines fonctionnalités requièrent une vérification d'identité (KYC).

3. Réservations et paiement

• Les paiements sont opérés via des prestataires agréés (Wave, Orange Money, Free, carte).
• Sauf flux contraire choisi par le partenaire, les fonds sont placés sous séquestre jusqu'au check-in.
• Les montants sont exprimés et réglés en francs CFA (XOF).

4. Annulation et litiges

Les politiques d'annulation sont fixées par chaque partenaire et affichées avant réservation. En cas de différend, un litige peut être ouvert ; il gèle le séquestre jusqu'à résolution par Ikaséjour.

5. Responsabilité

Ikaséjour agit comme intermédiaire technique et de confiance. La fourniture du séjour relève du partenaire.

6. Médiation et droit applicable

En cas de différend, les parties s'efforcent de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire ; une médiation préalable peut être engagée.

Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes de Dakar.